DATENSCHUTZRICHTLINIE FÜR UNTERNEHMEN VON BT
WER WIR SIND
BT ist einer der führenden Telekommunikations- und Netzwerkanbieter im Vereinigten Königreich und ein führender Anbieter globaler Kommunikationsdienste und -lösungen. Diese Richtlinie gilt für alle Unternehmen der BT Group, die Dienstleistungen für Unternehmen erbringen, und erläutert, welche personenbezogenen Daten BT über Sie erfasst, verwendet, weitergibt und anderweitig verarbeitet (als Datenverantwortlicher). Wenn wir „BT Group“ sagen, meinen wir alle unsere Marken, einschließlich EE im Vereinigten Königreich.
Das Unternehmen, das für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich ist, d. h. das entscheidet, für welche Zwecke und auf welche Weise sie verarbeitet werden, ist im Allgemeinen das Unternehmen, mit dem Sie es zu tun haben, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Nachrichten, die an Sie gesendet werden, genannt. Das Unternehmen, das den Großteil unseres Handels im Vereinigten Königreich ausführt, ist British Telecommunications plc. Die anderen Unternehmen der BT Group, die die potenziellen Verantwortlichen Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie sind, werden hier aufgeführt.
Unter bestimmten Umständen kann mehr als ein Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich sein, z. B. wenn personenbezogene Daten an andere Unternehmen der BT Group weitergegeben werden, wie in dieser Richtlinie dargelegt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wer für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der im Abschnitt „Wie Sie uns erreichen und weitere Details“ aufgeführten Angaben.
Diese Datenschutzrichtlinie wurde in Übereinstimmung mit unseren Verpflichtungen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), der UK GDPR und dem Data Protection Act 2018 verfasst, wie sie im Vereinigten Königreich gelten. Je nachdem, wo Sie ansässig sind, gelten möglicherweise lokale gesetzliche Anforderungen innerhalb und außerhalb des Vereinigten Königreichs, die stattdessen gelten.
Diese Richtlinie gilt für personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben:
- wobei die Unternehmen der BT Group („wir“ oder „uns“) Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation („Geschäftskunden“) mit Produkten und Dienste beliefert oder wenn Sie sich nach Produkten und Dienste erkundigen. Dies schließt ein, wenn Sie als Einzelunternehmer mit uns in Ihrer individuellen Eigenschaft handeln. Solche Produkte und Dienste können beispielsweise Telefone, Mobiltelefone, Breitband, Kundenkontaktlösungen (z. B. Cloud-Contact-Center), digitale Arbeitsplatz-, Sicherheits- oder Infrastrukturlösungen umfassen
- wenn Sie Produkte und Dienste von einem unserer Geschäftskunden als dessen Kunde beziehen
- wenn wir Produkte oder Dienste von Drittanbietern an Sie weiterverkaufen
- wenn Sie für einen Geschäftskunden arbeiten oder Dienste für ihn erbringen, und
- wenn Sie für ein Unternehmen oder eine Organisation arbeiten oder Dienste erbringen, mit denen wir Geschäfte tätigen, z. B., wenn wir Ihr Unternehmen als Zulieferer beauftragen.
Diese Richtlinie erläutert, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erfassen, wie wir sie verwenden und wann wir Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls weitergeben. Sie beschreibt ebenfalls Ihre Datenschutzrechte, einschließlich des Rechts, einigen der von uns durchgeführten Verarbeitungen zu widersprechen. Weitere Informationen zu Ihren Rechten und deren Ausübung finden Sie im Abschnitt „Ihre Rechte, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen und unsere Nutzung einzuschränken?“. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nicht für die von uns gespeicherten Daten über Unternehmen oder Organisationen gilt (mit Ausnahme von Einzelunternehmern).
Diese Richtlinie gilt nicht für:
- Verbraucherkunden von BT, EE oder Plusnet im Vereinigten Königreich. Dazu finden Sie Informationen unter:
o EE-Datenschutzrichtlinie, oder
o Plusnet-Datenschutzrichtlinie
- BT-Mitarbeiter
- Anteilseigner von BT – siehe Datenschutzrichtlinie für Anteilseigner
- Datenverarbeitung durch Openreach Limited – siehe Datenschutzerklärung von Openreach.
Diese Richtlinie gilt auch, sofern BT als Auftragsverarbeiter (oder Unterauftragsverarbeiter) fungiert, wenn wir Daten auf Anweisung eines anderen Datenverantwortlichen verarbeiten. Diese Verarbeitung wird durch einen Auftragsverarbeitungsvertrag zwischen uns und dieser anderen Person oder Firma abgedeckt.
Informationen darüber, wie wir Cookies auf unseren Websites verwenden, finden Sie in der entsprechenden Cookie-Richtlinie auf der Website, die Sie besuchen.
Wir überprüfen unsere Richtlinie regelmäßig. Das letzte Mal wurde sie im Februar 2023 aktualisiert.
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Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben, verwenden und anderweitig verarbeiten: |
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Registrierungs-, Konto- und Kontaktinformationen Wenn Sie sich nach unseren Produkten und Diensten erkundigen; registrieren oder kaufen; sich für ein Online-Konto bei uns registrieren; an einer Werbeaktion oder einem Wettbewerb teilnehmen; eine unserer Apps herunterladen und sich registrieren; oder versuchen, Produkte oder Dienste an uns zu verkaufen. |
Dies kann Folgendes umfassen: • Berufsbezeichnung • E-Mail-Adresse • Name • Titel • Benutzername • Telefonnummer • Postanschrift • Geburtsdatum • Passwort • Anmeldeinformationen
In einigen Fällen benötigen wir ggf. Informationen zu Ihrem Geschlecht.
Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie eine Behinderung haben oder anderweitig Unterstützung benötigen, werden wir dies vermerken, jedoch nur, wenn Sie dies gestatten oder aus rechtlichen oder aufsichtsrechtlichen Gründen |
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Informationen beim Kauf unserer Produkte und Dienste |
Im Vereinigten Königreich kann dies Folgendes umfassen: • Zahlungsinformationen für Bonitätsprüfungen • Zahlungs- und Finanzinformationen für Abrechnungszwecke • Kontaktdaten • Geburtsdatum • aktuelle Anschrift • Informationen von Kreditreferenz- und Betrugspräventionsagenturen |
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Informationen über Ihre Nutzung unserer Produkte und Dienste |
Dies kann Folgendes umfassen: • IP-Adresse (die eine Person identifizieren kann) • Anrufaufzeichnungen (d. h. Datum, Uhrzeit, Dauer und Kosten Ihrer Kommunikation) • der Ort, an den und von dem der Anruf getätigt wurde • das verwendete Netz und die Art der Kommunikation (auch wenn Sie ins Ausland telefonieren) • Informationen von Cookies und ähnlichen Technologien, die auf Ihren verbundenen Geräten gespeichert sind |
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Im Vereinigten Königreich, Inhaltsinformationen |
• Inhalte von SMS, die Sie über unser Netzwerk senden und empfangen, soweit gesetzlich zulässig |
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Geräteinformationen |
Dies kann Folgendes umfassen: • wenn Sie unsere Produkte und Dienste nutzen, die MAC-Adresse, MSISDN, IMEI, IMSI und Werbekennungen für Ihr Gerät • MAC-Adresse (MAC-Adresse) ist eine eindeutige Kennung, die einer Netzwerkverbindung zu einem Gerät zugewiesen wird • MSISDN (internationale Teilnehmerverzeichnisnummer der Mobilstation) bedeutet eine Mobiltelefonnummer, die ein Serviceabonnement eindeutig identifiziert • IMEI (International Mobile Equipment Identity) ist eine eindeutige Nummer für jedes einzelne Mobiltelefon • IMSI (internationale mobile Teilnehmeridentität) eine eindeutige Nummer, die einen mobilen Teilnehmer identifiziert • den Hardwarehersteller, das Modell und die Betriebssystemversion für das Gerät |
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Aufzeichnungen über die Kommunikation zwischen uns
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Dies kann Folgendes umfassen: • E-Mails • Anrufaufzeichnungen, wenn Sie uns oder einen unserer externen Vertriebsmitarbeiter über unsere Kunden-Callcenter kontaktieren • Nachrichten über Social-Media-Seiten oder über Webchats • Aufzeichnungen aller von Ihnen gewählten Einstellungen oder Marketing- oder Kommunikationspräferenzen |
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Informationen von anderen Organisationen Beispielsweise Datenbroker, unsere Partner (z. B. Branchenverzeichnisse) und öffentlich zugängliche Quellen wie das Wählerverzeichnis |
Dies kann Folgendes umfassen: • Wählerverzeichnisinformationen im gesetzlich zulässigen Umfang • Kontaktinformationen |
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Informationen, die Sie bei der Teilnahme an Kundenbefragungen oder Forschungsstudien bereitstellen |
Dies kann Folgendes umfassen: • alle personenbezogenen Daten, die online oder schriftlich bereitgestellt werden • gegebenenfalls personenbezogene Daten, die in Audio- oder Videoantworten bereitgestellt werden |
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Informationen über Ihre Interaktionen mit unseren Kanälen und Konten auf Social-Media-Seiten und in Communities und Foren von Drittanbietern |
Dies kann Folgendes umfassen: • wenn Sie einen unserer Beiträge mit „gefällt mir“ markieren • alle Beiträge, in denen Sie auf die BT Group verweisen • Angaben zu Ihrer Person wie Ihren Namen und Ihre Benutzer-ID |
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Veranstaltungsinformationen Damit wir die Veranstaltung organisieren und verwalten können |
Dies kann Folgendes umfassen: • Informationen zu Ihrer Teilnahme • Lebensmittelallergien und andere individuelle Anforderungen • alle Bilder oder Videos, die bei der Veranstaltung von uns oder einem Dritten in unserem Auftrag aufgenommen wurden |
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Informationen aus unseren Gebäuden |
• CCTV-Aufnahmen aus unseren Gebäuden • Kontaktdaten, Namen, Berufsbezeichnung, E-Mail-Adresse, Eintritts- und Austrittsdatum, Zweck des Besuchs. |
Wir können personenbezogene Daten wie folgt sammeln:
Direkt von Ihnen:
• Zum Beispiel, wenn Sie sich als Benutzer einer unserer Websites registrieren, Interesse an unseren Produkten oder Diensten bekunden, sich an uns wenden, um Interesse an einem Ihrer Produkte oder Diensten zu erwecken, oder uns eine Anfrage senden, oder wenn Sie eines unserer Gebäude besuchen.
Aus anderen Quellen:
• Möglicherweise erhalten Sie unsere Dienste von einem unserer Kunden oder von Ihrem Arbeitgeber. In diesem Fall kann Ihr Dienstleister oder Arbeitgeber personenbezogene Daten über Sie weitergeben, damit wir Ihnen Dienste anbieten können.
• Wir arbeiten eng mit Dritten zusammen, die für uns Dienste erbringen, und wir können auch von ihnen personenbezogene Daten über Sie erhalten.
• Von anderen geschäftlichen Kontakten, beispielsweise durch eine Empfehlung oder wenn Sie eingeladen werden, an Aktivitäten auf unseren Websites oder an einer Veranstaltung teilzunehmen.
• Aus öffentlich zugänglichen Quellen.
• Von anderen Kommunikationsanbietern, um Ihre Daten beispielsweise in Verzeichnisdienste aufzunehmen.
• Von anderen wie Datenbrokern und Kreditauskunfteien, wie in dieser Richtlinie beschrieben.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für eine Vielzahl von Zwecken im Zusammenhang mit den Produkten und Diensten, die wir Ihnen anbieten oder von Ihnen beziehen. Eine Erklärung dazu haben wir weiter unten aufgeführt.
Wenn dies nach lokalem Recht in Bezug auf eine bestimmte Art von Daten erforderlich ist, stützt sich BT gegebenenfalls bei der Datenerfassung, der grenzüberschreitenden Übertragung und Weitergabe von Daten an Dritte auf die Zustimmung des Betroffenen.
Bereitstellung von Diensten
Für die unten aufgeführten Zwecke stützen wir uns im Allgemeinen auf die Rechtsgrundlage, , dass die Verarbeitung erforderlich ist, um auf Ihre Anfrage hin Maßnahmen vor dem Abschluss eines Vertrags oder zur Erfüllung eines Vertrags zu ergreifen oder um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Andernfalls besteht die Rechtsgrundlage darin, dass es in unserem berechtigten Interesse liegt, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten, weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben, unsere Produkte und Dienste bereitzustellen, unsere Kunden mit wichtigen Mitteilungen oder Aktualisierungen zu kontaktieren, auf Kundenanfragen und -beschwerden zu reagieren, unser Geschäft zu betreiben, zu verbessern und Schaden abzuwenden, Verträge durchzusetzen und als effizientes und effektives Unternehmen zu funktionieren.
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Zweck |
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung |
Relevante Kategorien personenbezogener Daten |
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Bereitstellung von Produkten und Diensten Wir verwenden personenbezogene Daten, um Ihnen unsere Produkte und Dienste bereitzustellen, Ihnen Produkt- oder Serviceinformationen zu senden (z. B. um Ihre Bestellung zu bestätigen und Sie über Änderungen zu informieren, die sich auf Ihren Dienst auswirken könnten), Ihr Konto zu verwalten und auf Ihre Fragen und Beschwerden zu antworten (einschließlich Fehlerbehebung). In Zusammenhang mit unseren Lieferanten verwenden wir personenbezogene Daten, um alles, was Sie uns liefern, zu erhalten und zu überwachen und unseren Vertrag zu verwalten. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an Anbieter von Produkten und Diensten weitergeben, wenn wir deren Produkte oder Dienste an Sie weiterverkaufen, oder an einen anderen Kommunikationsanbieter, wenn Sie Dienste von ihnen und uns kaufen. |
• Notwendig für die Erfüllung des Vertrages • Berechtigte Interessen |
• Registrierungs-, Konto- und Kontaktinformationen • Geräteinformationen • Informationen über Ihre Nutzung unserer Produkte und Dienste • Aufzeichnungen über die Kommunikation zwischen uns |
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Abrechnung Wir verwenden personenbezogene Daten, um unsere Dienste abzurechnen. |
• Notwendig für die Erfüllung des Vertrages |
• Registrierungs-, Konto- und Kontaktinformationen • Zahlungs- und Finanzinformationen • Informationen über Ihre Nutzung unserer Produkte und Dienste |
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Rechte ausüben und durchsetzen
Wir können personenbezogene Daten verwenden, um die Rechte auszuüben und durchzusetzen, die uns im Rahmen der Bedingungen der Produkte und Dienste gewährt werden, wie z. B. das Inkasso von Forderungen. Wenn ein Rechnungsempfänger Rechnungen bei Fälligkeit nicht bezahlt, können wir ein Inkassobüro damit beauftragen, den geschuldeten Betrag einzutreiben. Oder wir können die Schulden an eine andere Organisation verkaufen, um den fälligen Betrag zu erhalten. In jedem Fall geben wir ihnen Informationen wie Konto- und Kontaktdaten, einschließlich der Höhe der Schulden. |
• Notwendig für die Erfüllung des Vertrages • Berechtigte Interessen |
• Registrierungs-, Konto- und Kontaktinformationen • Informationen über Ihre Nutzung unserer Produkte und Dienste |
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Verkehrsdaten
Wir überwachen den Datenverkehr über unser Netzwerk, um unsere Dienste ohne Unterbrechung bereitzustellen. Dies beinhaltet normalerweise keine Verarbeitung personenbezogener Daten, da wir keine Person identifizieren können. |
• Notwendig für die Erfüllung des Vertrages • Rechtliche Verpflichtung |
• Informationen über Ihre Nutzung unserer Produkte und Dienste |
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Directories (Verzeichnisse)
Wenn Sie im Vereinigten Königreich ein Abonnent sind, bei dem dieser Dienst angeboten wird, und Sie möchten, dass Ihre Daten in unsere Verzeichnisdienste wie unser Telefonbuch aufgenommen werden, veröffentlichen wir Ihre Daten und teilen diese Informationen mit anderen Anbietern von Verzeichnisdiensten.
Ihre Informationen können auch an regulierte Drittanbieter weitergegeben werden, die unsere Datenbank für Bonitätsprüfungen, Identitätsprüfungen und Betrugspräventionsdienste verwenden können. |
• Einwilligung |
• Kontaktinformationen |
Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienste
Für die nachstehenden Zwecke stützen wir uns auf berechtigte Interessen, einschließlich der Verbesserung und Entwicklung unserer Produkte und Dienste, der Verhinderung von Schäden für unser Unternehmen und der Schaffung von Effizienz in unserem Unternehmen. Für einige Arten der Verarbeitung können wir uns auf Ihre Einwilligung (sofern diese erteilt wurde) stützen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
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Zweck |
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung |
Relevante Kategorien personenbezogener Daten |
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Analyse, Verbesserung, Personalisierung und Bewertung unserer Produkte und Dienste
Wir können Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Analyse, Verbesserung, Personalisierung und Bewertung unserer Produkte und Dienste und Ihrer Nutzung derselben sowie zur Entwicklung neuer Produkte und Dienste verwenden. |
• Berechtigte Interessen • Einwilligung (wenn erforderlich) |
• Registrierungs-, Konto- und Kontaktinformationen • Informationen darüber, was Sie bei uns kaufen, wie Sie es bestellt und bezahlt haben und wie Sie unsere Produkte und Dienste nutzen • Informationen beim Kauf unserer Produkte und Dienste • Informationen über Ihre Nutzung unserer Produkte und Dienste • Aufzeichnungen über die Kommunikation zwischen uns • Informationen von anderen Organisationen • Informationen, die Sie bei der Teilnahme an Kundenbefragungen oder Forschungsstudien bereitstellen • Geräteinformationen |
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Aggregieren und Anonymisieren von Informationen
In einigen Fällen verwenden wir personenbezogene Daten, um aggregierte und anonymisierte Informationen zu erstellen, die wir dann verwenden, um:
• unsere Produkte und Dienste und unser Geschäft zu verbessern • Management- und Unternehmensberichte, Recherchen und Analysen durchzuführen
Sie können anhand dieser Informationen nicht identifiziert werden.
Dies hilft uns, qualitativ hochwertige Produkte und Dienste bereitzustellen, Sie über alles zu informieren, was Produkte und Dienste betrifft, die Sie von uns erhalten oder an uns liefern, und unser Netzwerk und unser Geschäft zu verwalten, zu schützen und zu verbessern.
Wir stellen auch anderen Organisationen aggregierte und anonymisierte Berichte zur Verfügung. |
• Berechtigte Interessen • Einwilligung |
• Informationen darüber, was Sie bei uns kaufen, wie Sie es bestellt und bezahlt haben und wie Sie unsere Produkte und Dienste nutzen • Geräteinformationen |
Um Kredit- und Betrugspräventionsprüfungen bei Geschäftskunden und Lieferanten durchzuführen
Für die nachstehenden Zwecke ist die Rechtsgrundlage, auf die wir uns stützen, dass es unser berechtigtes Interesse ist, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten, um Schaden von unserem Geschäft abzuwenden und als effizientes und effektives Unternehmen zu agieren.
Im Rahmen der Durchführung von Kredit- und Betrugspräventionsprüfungen unter Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten können Entscheidungen auf automatisierte Weise getroffen werden. Dies bedeutet, dass wir automatisch entscheiden können, dass Sie ein Betrugs- oder Geldwäscherisiko darstellen, wenn unsere Verarbeitung zeigt, dass Ihr Verhalten mit Geldwäsche oder bekanntem betrügerischem Verhalten übereinstimmt oder nicht mit Ihren früheren Eingaben übereinstimmt oder Sie Ihre wahre Identität anscheinend absichtlich verschleiert haben. Sie haben Rechte in Bezug auf die automatisierte Entscheidungsfindung. Wenn Sie Fragen dazu haben, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten.
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Zweck |
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung |
Relevante Kategorien personenbezogener Daten |
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Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung
Wir verwenden personenbezogene Daten, um Ihre Identität zu bestätigen, unser Kreditrisiko zu steuern und Betrug und Geldwäsche aufzudecken und zu verhindern. |
• Berechtigte Interessen |
• Registrierungs-, Konto- und Kontaktinformationen • Finanzinformationen • Informationen beim Kauf unserer Produkte und Dienste • Informationen von anderen Organisationen |
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Weitergabe von Informationen an Dritte für unsere Kreditauskunfts- und Betrugspräventionszwecke
Wir verwenden personenbezogene Daten, die Sie uns von Kreditauskunfteien, Handelsverbänden (Sicherheitswarnungen) und Betrugspräventionsbehörden zur Verfügung gestellt haben. Kreditauskunfts- und Betrugspräventionsbehörden werden Aufzeichnungen über Anfragen von uns, von uns bereitgestellte Informationen zur Kreditwürdigkeit und zu Betrugs- oder Geldwäscherisiken führen.
Andere Organisationen sehen dies möglicherweise, was dazu führen kann, dass sie sich weigern, Ihnen Dienste, Finanzierung oder Beschäftigung anzubieten. |
• Berechtigte Interessen |
• Registrierungs-, Konto- und Kontaktinformationen • Informationen beim Kauf unserer Produkte und Dienste • Informationen von anderen Organisationen |
Um Kriminalität und Betrug (und andere illegale Aktivitäten) zu verhindern, aufzudecken und zu untersuchen
In den folgenden Fällen stützen wir uns auf die Notwendigkeit, unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, und auf unser berechtigtes Interesse, unsere Geschäftsinteressen und -rechte oder die unserer Kunden und Nutzer zu schützen, Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen und indem wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, verfügbare Abhilfemaßnahmen ergreifen oder den Schaden begrenzen, den wir möglicherweise erleiden. Wir können uns bei Bedarf auch auf Ihre Zustimmung stützen, um Informationen an Dritte wie andere Kommunikationsanbieter weiterzugeben, um die Sicherheit zu gewährleisten und den Missbrauch von Netzwerken und Diensten zu verhindern.
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Zweck |
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung |
Relevante Kategorien personenbezogener Daten |
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Kriminelle Aktivitäten untersuchen und verhindern
Ggf. müssen wir personenbezogene Daten verwenden, um kriminelle Aktivitäten aufzudecken, zu untersuchen und zu verhindern (siehe oben zur Betrugsprävention und unten zum Missbrauch unserer Netzwerke und Dienste).
Wenn Sie im Vereinigten Königreich und Irland die Notdienste anrufen, geben wir ihnen Informationen über Sie und wo Sie sind, damit sie Ihnen helfen können. Wir tun dies, weil es notwendig ist, Sie oder eine andere Person zu schützen, und weil es in unserem Interesse liegt, den Notdiensten dabei zu helfen, Ihnen Hilfe zu leisten. |
• Rechtliche Verpflichtung • Berechtigte Interessen |
• Registrierungs-, Konto- und Kontaktinformationen • Ihre Zahlungs- und Finanzinformationen • Informationen beim Kauf unserer Produkte und Dienste • Informationen über Ihre Nutzung unserer Produkte und Dienste • Geräteinformationen • Aufzeichnungen über die Kommunikation zwischen uns • Öffentlich zugängliche Informationen von anderen Organisationen (z. B. Kreditauskunfteien und Agenturen zur Betrugsprävention) • CCTV-Aufnahmen aus unseren Gebäuden • Anrufaufzeichnungen – Datum, Uhrzeit, Länge und Kosten Ihrer Kommunikation, Geräteinformationen, der Standort Ihres Geräts aus Mobilfunkstandortdaten (die Antennen und Kommunikationsgeräte, die wir zum Erstellen des Mobilfunknetzes verwenden), wohin der Anruf getätigt wurde und von wo aus, das verwendete Netz und die Art der Kommunikation, auch wenn Sie ins Ausland telefonieren. |
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Missbrauch von Netzwerken und Diensten Wir überwachen den Verkehr über unser Netzwerk, verfolgen lästige oder bösartige Anrufe, sowie Malware und Cyber-Angriffe.
Soweit nach geltendem Recht zulässig, können wir Ihre personenbezogenen Daten auch an andere weitergeben, die ein berechtigtes Interesse an der Verhinderung und Aufdeckung von Straftaten haben, wie z. B. andere Kommunikationsanbieter und Banken. |
• Berechtigte Interessen • Einwilligung • Rechtliche Verpflichtung |
• Informationen über Ihre Nutzung unserer Produkte und Dienste • Geräteinformationen • Internetverkehr (einschließlich IP-Adresse, wenn es sich um personenbezogene Daten handelt) • Anrufaufzeichnungen wie oben beschrieben |
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Strafverfolgung und Informationsaustausch mit Behörden Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten auch an andere Behörden (einschließlich Strafverfolgungsbehörden) weitergeben, auch wenn wir dies nicht tun müssen, beispielsweise im Interesse der Verhinderung und Aufdeckung schwerer Straftaten, (z.B. im Falle der Meldung von Betrug/Scam) oder Schutz der nationalen Sicherheit). Wir müssen uns jedoch vergewissern, dass ein Auskunftsersuchen nach personenbezogenen Daten rechtmäßig und verhältnismäßig ist. Und wir bräuchten angemessene Zusicherungen in Bezug auf die Sicherheit und der Art und Weise, wie die Informationen verwendet und wie lange sie aufbewahrt werden. |
• Rechtliche Verpflichtung • Berechtigte Interessen • Einwilligung |
• Registrierungs-, Konto- und Kontaktinformationen (einschließlich Geschlecht) • Informationen beim Kauf unserer Produkte und Dienste • Informationen über Ihre Nutzung unserer Produkte und Dienste • Geräteinformationen • Aufzeichnungen über die Kommunikation zwischen uns • Informationen von anderen Organisationen • Inhaltsinformationen • Anrufaufzeichnungen wie oben beschrieben |
Marketing und personalisierte Werbung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist für unsere legitimen Interessen erforderlich, um unsere kommerziellen Interessen zu fördern, indem wir unsere Produkte und Dienste an bestehende Kunden vermarkten und bewerben, und um neue Kunden zu gewinnen und die Marke BT zu fördern (außer in Fällen, in denen eine Einwilligung erforderlich ist).
In bestimmten Gerichtsbarkeiten verlassen wir uns für bestimmte Arten der Verarbeitung, z. B. wenn wir an bestimmte Arten von Kunden Direktmarketing-Mitteilungen per E-Mail, Textnachricht oder SMS senden, auf Ihre Einwilligung (sofern diese erteilt wurde).
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Zweck |
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung |
Relevante Kategorien personenbezogener Daten |
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Marketing und Werbung
Wir können die personenbezogenen Daten von Kunden und Interessenten für Marketingzwecke und die Auswahl von Werbung für die von uns angebotenen Produkte und Dienste verwenden, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein können, einschließlich der Produkte und Dienste unserer Partner, von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren könnten.
Wir nutzen die personenbezogenen Daten, die wir über Sie haben, um diese Nachrichten zu personalisieren, wo immer wir können, da wir glauben, dass es wichtig ist, sie für Sie relevant zu machen. |
• Berechtigte Interessen • Einwilligung (wenn erforderlich) |
• Registrierungs-, Konto- und Kontaktinformationen • Informationen über Ihre Nutzung unserer Produkte und Dienste |
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Marketing- und Werbezwecke Dritter
Wir nutzen Drittanbieter, um uns bei unseren Marketingstrategien zu unterstützen. Wir können daher personenbezogene Daten von Drittanbietern erhalten oder ihnen personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, damit sie ihre Dienste für uns erbringen können.
Nachfolgend finden Sie eine Liste der Zwecke für diesen Informationsaustausch:
Verhaltensanalyse - um das Verhalten der Benutzer auf unserer Website zu verstehen und die Benutzererfahrung zu optimieren, einschließlich durch die Verwendung von Tags - für Kampagnenzuordnung - um die Kapitalrendite (Return on Investment) unserer Medienkampagnen zu verstehen - um unsere Anzeigen zu optimieren und unsere Produkte an bestimmte Zielgruppen weiterzuvermarkten Erstellen von Profilen und Segmenten - um ein Profil über Sie basierend auf dem, was Sie bei uns bestellt haben und wie Sie unsere Produkte und Dienste nutzen, zu erstellen, um Sie besser zu verstehen - um die Angebote, die wir mit Ihnen teilen, auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden und Ihnen relevantere Werbung zu zeigen - um gezielte Zielgruppen von Benutzern zu erstellen, die sich für unsere Website-Cookies entschieden haben Werbung auf Plattformen, einschließlich Soziale Medien - um relevante Benutzer mit Unternehmens-/Geschäftsangeboten zu erreichen - um Bewusstsein und Engagement für unsere Produkte aufzubauen - um die Markenbekanntheit und den Umsatz zu steigern Placement-Targeting - um sicherzustellen, dass sich unsere Anzeigenplatzierungen neben den entsprechenden Inhalten befinden Anruf-Conversion-Tracking - Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden, führen wir Conversion-Tracking für Telefonanrufe durch, um zu sehen, wie effektiv Anzeigenklicks zu verschiedenen Arten von Telefonanrufen führen Wir können Ihre personenbezogenen Daten für die oben genannten Zwecke verwenden, was bedeutet, dass ein Algorithmus automatisch Werbung auswählt, die für Sie von Interesse sein soll. Wir treffen jedoch keine vollautomatisierten Entscheidungen, die eine rechtliche oder erhebliche Auswirkungen auf Sie haben können, ohne entweder Ihre ausdrückliche Einwilligung oder sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist. Siehe auch den Abschnitt zu AdTech-Anbietern weiter unten. |
• Berechtigte Interessen • Einwilligung (wenn erforderlich) |
• Registrierungs-, Konto- und Kontaktinformationen • Informationen über Ihre Nutzung unserer Produkte und Dienste |
Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
In einigen Fällen müssen wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen.
- Wir müssen ggf. personenbezogenen Daten über Sie veröffentlichen, um unsere gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen, einschließlich gegenüber Datenschutzbehörden. Wenn Sie sich beispielsweise im Vereinigten Königreich und in Irland befinden und über unsere Dienste die Notdienste anrufen, müssen wir ihnen Informationen darüber geben, wo Sie sich befinden.
- Unter den Strafverfolgungsgesetzen müssen wir ggf. personenbezogenen Daten über Sie an Behörden und Strafverfolgungsbehörden wie die Polizei weitergeben, um Verbrechen aufzudecken und zu stoppen, Straftäter strafrechtlich zu verfolgen und die nationale Sicherheit zu schützen. Auf unserer Website können Sie mehr über unseren Ansatz zu Ermittlungsbefugnissen lesen
- Ggf. müssen wir Anrufdatensätze (Call Data Records) verarbeiten, um die lokalen Gesetze zur elektronischen Kommunikation einzuhalten.
Aus regulatorischen Gründen
Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich und Irland befinden, verwenden wir auch Ihre Anrufaufzeichnungen und Ihre IP-Adresse, um den besten Weg zu finden, Ihre Kommunikation durch die verschiedenen Teile unseres Netzwerks, unserer Ausrüstung und Systeme zu leiten, gemäß den Anforderungen unserer Aufsichtsbehörde und zur Bereitstellung des Dienstes.
WEITERGABE IHRE PERSONENBEZOGENE DATEN
Wir können personenbezogene Daten wie folgt an andere weitergeben. Wenn dies nach lokalem Recht in Bezug auf eine bestimmte Art von Daten erforderlich ist, stützt sich BT auf die Einwilligung zur Weitergabe von Daten an Dritte.
Die BT Group
Wir können Ihre personenbezogenen Daten für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke an andere Unternehmen innerhalb der BT Group weitergeben, sofern eine Rechtsgrundlage dafür besteht.
Wir stellen sicher, dass die weitergegebenen personenbezogenen Daten mit allen von Ihnen erteilten Einwilligungen (z. B. ob Sie Marketingmitteilungen erhalten möchten oder nicht) und allen anderen Kontrollen, die Sie in Bezug auf unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ausüben, übereinstimmen (z. B. wenn Sie sich gegen eine bestimmte Verarbeitung entschieden haben).
In Bezug darauf, wie wir diese personenbezogenen Daten schützen, wenn wir sie in ein anderes Land übertragen, lesen Sie bitte den nachstehenden Abschnitt über internationale Datenübermittlungen.
Andere Drittanbieter von Diensten
Wir nehmen andere Anbieter in Anspruch, um Dienste in unserem Auftrag auszuführen oder um uns dabei zu helfen, Ihnen Dienstleistungen anzubieten. Dazu gehören die Bereitstellung von Kundendienst-, Infrastruktur- und Informationstechnologiediensten, die Abwicklung von Zahlungstransaktionen, die Durchführung von Marketing und Vertrieb, die Verwaltung von Werbeaktionen und Wettbewerben, die Durchführung von Recherchen, Messungen und Analysen sowie die Gewinnung von Erkenntnissen.
Im Vereinigten Königreich setzen wir auch Dritte wie BT Local Businesses und andere Partner als unsere Handelsvertreter ein, um BT-Produkte und -Dienste für uns an Kunden im Vereinigten Königreich zu verkaufen und zu vermarkten.
Aber auch wenn wir eine andere Organisation beauftragen, haben wir die Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten. Und wir haben strenge Kontrollen eingerichtet, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß geschützt sind. Wie wir diese Daten schützen, wenn wir sie an eine andere Organisation zur Verarbeitung in einem anderen Land übermitteln, lesen Sie bitte den Abschnitt „Internationale Datenübermittlung“ weiter unten.
AdTech-Anbieter
Wir geben bestimmte personenbezogene Daten zur Verarbeitung an Dritte (z. B. Werbeagenturen, Werbenetzwerke und -plattformen, Social-Media-Plattformen) weiter. Die Verarbeitung erfolgt im Allgemeinen in gehashter oder anonymisierter Form, um Ihnen Werbung basierend auf Ihren Interessen bereitzustellen oder die Erstellung zugehöriger Profile und Zielgruppen zur Verwendung durch uns und Dritte in unserem Auftrag zu unterstützen. Dies gilt in jedem Fall vorbehaltlich aller anderen Kontrollmöglichkeiten, die Sie in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns ausüben (z. B. wenn Sie sich entschieden haben, eine bestimmte Verarbeitung abzulehnen).
Weitere Informationen zu den Verarbeitungszwecken, den betroffenen Daten und den Grundlagen der Verarbeitung finden Sie oben im Abschnitt Marketing und personalisierte Werbung.
Eigentümerwechsel
Bei einem Wechsel (oder einem erwarteten Wechsel) unseres Eigentümers oder von einem unserer Vermögenswerte, können wir ggf. personenbezogene Daten an den neuen (oder zukünftigen) Eigentümer weitergeben. Wenn wir das tun, müssen sie diese dann vertraulich behandeln.
Strafverfolgungsbehörden, Behörden und Gerichte
Bei Bedarf geben wir personenbezogene Daten zur Verhinderung, Untersuchung oder Verfolgung krimineller Aktivitäten und als Reaktion auf ein Gerichtsverfahren weiter. Beispielsweise als Reaktion auf einen Gerichtsbeschluss oder eine Vorladung oder als Reaktion auf die Anfrage einer Regulierungsbehörde, Regierungsbehörde oder Strafverfolgungsbehörde.
INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNG
Die BT Group ist eine große multinationale Unternehmensgruppe, die international tätig ist. Einige der Prozesse, die mit unserer Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten verbunden sind, erfordern die Speicherung oder Verarbeitung Ihre personenbezogenen Daten in Ländern außerhalb des Landes, in dem Sie sich befinden. Dazu können auch Länder gehören, in denen ein anderes rechtliches Schutzniveau herrscht als in Ihrem Heimatland und in denen Sie möglicherweise weniger Rechte haben. In diesem Fall werden wir die folgenden Schritte unternehmen, um die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten und einen angemessenen Schutz Ihrer Daten sicherzustellen, unabhängig davon, ob sie an ein Unternehmen der BT Group oder ein anderes Unternehmen übermittelt werden. Wenn es das lokale Recht für eine bestimmte Art von Daten vorschreibt, verlässt sich BT bei der grenzüberschreitenden Übermittlung auf die Einwilligung.
Übertragung personenbezogener Daten aus dem Vereinigten Königreich/dem EWR an Unternehmen der BT Group
Um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten unabhängig davon, in welchem Unternehmen der BT Group sie gespeichert sind, geschützt sind, haben wir eine konzernweite Vereinbarung getroffen, bekannt als Binding Corporate Rules (BCRs - verbindliche interne Datenschutzvorschriften). Unsere BCRs gelten für die Übermittlung von personenbezogenen Daten innerhalb der BT Group sowie für die Übermittlung von personenbezogenen Daten unseren Kunden an eine BT-Einheit (die durch die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU bzw. der UK GDPR des Vereinigten Königreichs geschützt ist). Es gibt BCRs für Datenübertragungen aus dem Vereinigten Königreich und einen anderen für Datenübertragungen aus dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR).
Übermittlung an ein Unternehmen, das nicht zur BT Group gehört
Wenn wir personenbezogene Daten an ein Unternehmen übermitteln, das nicht zur BT Group gehört, werden wir einen geeigneten Übermittlungsmechanismus gemäß den lokalen Gesetzen einrichten, wie z. B. im Falle einer Übermittlung aus dem EWR oder dem Vereinigten Königreich die entsprechenden Standardvertragsklauseln.
Wenn Sie Informationen über die Dokumente wünschen, die wir verwenden, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, wenn sie außerhalb Ihrer Region oder Ihres Landes übertragen werden, kontaktieren Sie uns bitte.
SCHUTZ IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN UND SPEICHERDAUER
Wir haben strenge Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und Standards dafür, wie wir personenbezogene Daten klassifizieren und handhaben. Wir überprüfen Ihre Identität, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, und wir befolgen unsere Sicherheitsverfahren und wenden geeignete technische Maßnahmen wie Verschlüsselung an, um Ihre Informationen zu schützen.
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nur so lange auf, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Dies bedeutet, dass die Aufbewahrungsfristen je nach Art der Informationen und dem Grund, aus dem wir die Informationen gesammelt haben, variieren. So werden beispielsweise einige Informationen im Zusammenhang mit der Bereitstellung unserer Produkte mehrere Jahre aufbewahrt, um verschiedenen gesetzlichen Verpflichtungen in Bezug auf Telekommunikation, Finanzen und Steuern nachzukommen.
Wir haben detaillierte interne Aufbewahrungsrichtlinien, die die verschiedenen Aufbewahrungsfristen für verschiedene Kategorien von Informationen festlegen, abhängig von unseren gesetzlichen Verpflichtungen und ob eine kommerzielle Notwendigkeit besteht, sie aufzubewahren. Nach Ablauf einer Aufbewahrungsfrist werden die personenbezogenen Daten sicher gelöscht, es sei denn, sie sind zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich.
Für weitere Informationen zu geltenden Aufbewahrungsfristen kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der unten aufgeführten Angaben.
IHRE RECHTE AUF EINSICHT IN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN UND AUF EINSCHRÄNKUNG DER NUTZUNG DIESER DURCH UNS
Vorbehaltlich lokaler Datenschutzgesetze haben Sie ggf. bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, wie unten dargelegt.
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Recht |
Beschreibung |
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Recht auf Zugriff auf Daten |
Sie können eine Bestätigung darüber verlangen, ob wir Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeiten oder nicht, und (wenn dies der Fall ist) Zugang zu den personenbezogenen Daten und bestimmten anderen Informationen über die Verarbeitung verlangen. |
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Recht auf Berichtigung von Daten |
Sie können uns auffordern, etwaige Fehler in den über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu korrigieren. |
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Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) |
Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. In einigen Fällen können wir Daten aufbewahren, deren Löschung Sie beantragt haben. Dies kann aus rechtlichen oder regulatorischen Gründen geschehen, damit wir unsere Produkte und Dienste weiterhin bereitstellen können, sofern diese noch benötigt werden, oder aus einem anderen legitimen Grund. So bewahren wir zum Beispiel bestimmte Rechnungsdaten auf, um nachzuweisen, dass wir korrekt abgerechnet haben. Wir werden Ihnen aber immer mitteilen, warum wir die Informationen aufbewahren.
Wenn Sie möchten, dass wir die Verwendung personenbezogener Daten, die wir über Cookies auf unserer Website oder in unseren Apps gesammelt haben, einstellen, lesen Sie bitte die entsprechende Cookie-Richtlinie auf der von Ihnen besuchten Website. |
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Recht auf Übertragbarkeit |
Das Recht, in einigen Fällen Ihre personenbezogenen Daten in einem digitalen Format zu erhalten oder sie direkt an einen anderen Verantwortlichen zu übertragen (sofern technisch möglich). |
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Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, einschließlich Marketing |
Das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen, einschließlich zu Zwecken des Direktmarketings zu widersprechen (aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben). Sie können den Erhalt von Werbung von uns abbestellen, in dem Sie den Link zum Abbestellen in der E-Mail oder den Opt-out-Code in der SMS verwenden, die wir Ihnen senden.
Wenn Sie ein Kunde im Vereinigten Königreich sind, können Sie uns alternativ unter 0800 800 152 anrufen, um uns mitzuteilen, ob Sie gerne per E-Mail, SMS, Post oder Telefon von uns hören möchten.
Sie können uns auch mitteilen, wenn Sie nicht möchten, dass wir Informationen darüber, wie Sie unsere Produkte und Dienste nutzen, für Marketingzwecke verwenden oder ein Profil von Ihnen für Marketingzwecke erstellen. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Informationen für Marketingzwecke nutzen, finden Sie oben. |
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Recht auf Widerruf einer Einwilligung
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Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für alle Verarbeitungen, die auf Ihrer Einwilligung beruhen, widerrufen. |
Kunden im Vereinigten Königreich: Um diese Rechte auszuüben, können Sie Folgendes tun:
• Wenn Sie eine Kopie Ihrer Rechnungsdaten wünschen, rufen Sie als Geschäftskunde die Nummer 0800 800 152 an.
• Wenn Sie sehen möchten, welche Kontaktinformationen wir von Ihnen haben, können Sie sich auch in Ihrem Konto anmelden. Es ist schnell und einfach sie auf diese Weise zu erhalten.
• Wenn Sie eine Kopie der über Sie gespeichert personenbezogenen Daten wünschen oder wenn Sie uns auffordern möchten, die über Sie gespeicherten personenbezogene Daten zu korrigieren, zu ergänzen, zu löschen oder nicht mehr zu verwenden, können Sie uns eine E-Mail an cpo@bt.com senden.
• Wenn Sie für einen unserer Firmenkunden arbeiten, fragen Sie bitte nach Möglichkeit Ihren Arbeitgeber, er wird in Ihrem Namen danach fragen.
Bitte senden Sie eine E-Mail an cpo@bt.com oder sehen Sie sich unsere Liste der Verantwortlichen an, um weitere Möglichkeiten zu erhalten, uns in bestimmten Gebieten zu kontaktieren.
Wir werden jeden Antrag auf Ausübung dieser Rechte von Fall zu Fall prüfen und Sie möglicherweise vorher um einen Identitätsnachweis oder andere Informationen bitten.
Es kann Umstände geben, unter denen wir aufgrund relevanter Ausnahmen gesetzlich nicht verpflichtet sind, einer Anfrage nachzukommen. In einigen Fällen kann dies bedeuten, dass wir Ihre Daten auch dann aufbewahren können, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
Wir sind bestrebt, unsere Produkte und Dienste so anzubieten, dass personenbezogene Daten geschützt und Ihre Wünsche respektiert werden. Wenn Sie Ihre Daten aus unseren Systemen löschen oder ändern (oder uns darum bitten), tun wir dies möglicherweise nicht direkt auch von unseren Backup-Systemen oder Kopien auf unseren aktiven Servern. Und es kann sein, dass wir einige Informationen aufbewahren müssen, um Ihre Anfrage zu erfüllen, zum Beispiel, Ihre E-Mail-Adresse, um sicherzustellen, dass sie nicht auf unserer Marketing-Liste ist.
Wo wir können, bestätigen wir alle Änderungen. So überprüfen wir beispielsweise eine Adressänderung anhand einer maßgeblichen Postanschriftendatei, oder wir bitten Sie um eine Bestätigung.
Wir werden immer versuchen, Ihnen bei Ihrer Anfrage behilflich zu sein. Wir können Ihre Anfrage jedoch ganz oder teilweise ablehnen, wenn sich die Weitergabe von Informationen negativ auf andere auswirken würde, beispielsweise weil sie personenbezogene Daten über andere Personen enthalten oder das Gesetz uns daran hindert.
Es dauert normalerweise bis zu einem Monat, bis wir wieder auf Sie zurückkommen, aber es kann auch länger dauern (bis zu weitere zwei Monate), wenn es sich um eine komplizierte Anfrage handelt oder wir viele Anfragen auf einmal erhalten.
WIE WIR SIE ÜBER ÄNDERUNGEN AN DER RICHTLINIE INFORMIEREN?
Unsere Richtlinie kann sich von Zeit zu Zeit ändern. Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um wesentliche Änderungen, die wir an dieser Richtlinie vornehmen, mitzuteilen, indem wir beispielsweise eine Aktualisierung auf unseren Websites veröffentlichen oder Ihnen eine aktualisierte Version der Richtlinie zusenden.
WIE SIE UNS ERREICHEN UND WEITERE DETAILS
Sie können uns und unseren Datenschutzbeauftragten unter cpo@bt.com kontaktieren. Wir sind immer daran interessiert, Ihre Fragen und Kommentare zu unserer Richtlinie zu hören, und Sie können diese Kontaktdaten verwenden, um Ihre Rechte auszuüben oder mehr über den für Ihre personenbezogenen Daten Verantwortlichen zu erfahren.
Alternativ können Sie uns auch an folgende Adresse schreiben:
BT Data Legal Team
Floor 16
1 Braham Street
London
E1 8EE
Wenn Sie eine Beschwerde darüber einreichen möchten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet haben, wenden Sie sich bitte zunächst an uns unter cpo@bt.com und wir werden die Angelegenheit untersuchen und Ihnen Bericht erstatten. (Oder sehen Sie sich unsere Liste der Verantwortlichen an, um weitere Möglichkeiten zu finden, uns in bestimmten Gebieten zu kontaktieren.) Sollten Sie nach unserer Antwort immer noch nicht zufrieden sein, haben Sie außerdem das Recht, sich bei Ihrer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Bitte kontaktieren Sie uns, um Einzelheiten darüber zu erfahren, wie Sie Ihre lokale Datenschutzbehörde kontaktieren können.